Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tricode, con domicilio en la Ciudad de Córdoba, República Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del servicio Cluv Bar. Contacto: soporte@cluv.ar

2. Datos que recopilamos

Al registrarse y usar el servicio, recopilamos:

• Datos del comercio: nombre, dirección, CUIT, teléfono, logo.
• Datos del usuario: nombre, email y contraseña (hasheada).
• Datos operativos: pedidos, ventas, menú, clientes del comercio, movimientos de caja.
• Datos de pago: historial de pagos de suscripción (sin datos de tarjeta — procesados por Nave/Galicia).
• Datos de uso: logs de acceso, IP, dispositivo, errores del sistema.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Prestar y mejorar el servicio Cluv Bar.
• Gestionar la suscripción y facturación.
• Enviar notificaciones transaccionales (vencimientos, renovaciones, alertas del sistema).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Atender consultas y soporte técnico.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio y, cuando corresponde, en el consentimiento del titular. Nos regimos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

5. Datos de terceros (clientes del comercio)

Los comercios pueden cargar datos de sus propios clientes en la plataforma (nombre, email, teléfono). Estos datos son propiedad del comercio. Tricode los procesa únicamente como encargado del tratamiento, según las instrucciones del comercio, y no los utiliza para fines propios ni los comparte con terceros.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales. Podemos compartirlos con:

• Nave (Galicia/Naranja): procesamiento de pagos.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• ARCA/AFIP: facturación electrónica cuando el comercio lo habilita.
• Autoridades competentes: ante requerimiento judicial o legal.

7. Retención de datos

Conservamos los datos operativos mientras la cuenta esté activa y por 5 años después de la cancelación (por obligaciones fiscales/contables). Los logs de sistema se eliminan a los 90 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas hasheadas (bcrypt), acceso restringido por roles, y backups regulares. Ningún sistema es 100% inviolable; notificaremos brechas de seguridad en los plazos legales.

9. Derechos del titular

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a soporte@cluv.ar. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

La AGPD (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control: www.argentina.gob.ar/aaip

10. Cookies

El panel utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. Notificaremos cambios significativos por email con al menos 15 días de anticipación.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: soporte@cluv.ar